e-StandardShop

Frakt | Betalning | Leveranstid | Garantier | Returer | Reklamationer | Byten | Ångerrätt

Ordervillkor
Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning.
Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Gardenhome när du handlar på Gardenhomes webbplats över internet:

Beställningar
Beställningar är bindande. Vi levererar inom Sverige men även i Europa efter kontakt med oss. Vi tillämpar ingen minsta ordersumma. Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Gardenhome lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.

Priser
Priset som anges på denna webbplats vid inköpstillfället, är det som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella skriftfel.

Åldersgräns
Hos Gardenhome måste du vara 18 år för att få handla. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet.

Lagring av personuppgifter
När du handlar av oss på Gardenhome så godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy. All personlig information som du lämnar till oss används bara inom företaget för att kunna ge dig bra service vid dina återkommande köp. Den kan också användas av oss för att skicka dig specialerbjudanden från vår butik och nyhetsbrev om du valt att låta oss göra det.

De personuppgifter som vi lagrar i vår kunddatabas är:

• För och efternamn
• personnummer
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer

Fraktkostnad
Tillkommer på alla ordrar enl följande:

Hos Gardenhome är alla varor indelade i fraktklasser

En vara hamnar i en fraktklass beroende på vikten, samt storleken och den hantering som krävs för att vi ska kunna skicka den.

För att se vad en vara kostar i frakt, lägg den i varukorgen. Där visas alltid lägsta beräknade frakt.

Exempel på normala fraktkostnader:
Mindre varor exempelvis ljus, handskar, kläder m.m. 49 kr,
Lite större varor exempelvis större ljus, toaborstar, miniväxthus mm 99 kr
Lite större varor exempelvis facklor, grävspadar och grepar 199 kr,
Fatboy möbler, och planteringsbord 249 kr,
Komposter, 245 kr
Tunga, eller skrymmande saker exempelvis Eldfat 495 kr i frakt.

Fraktfritt från 5000 kr

Vi skickar nästan alltid med kolliid, så att du kan spåra din leverans! Dock kan en del mindre saker skickas med posten brev och kommer då direkt i din brevlåda.

Det går även att välja hemleverans till din dörr eller port antingen med eller utan avisering. När du väljer alternativet utan kvittens godkänner du att din leverans får ställas av hos dig utan din kvittens och du tar då ansvar för det. När chaffören lämnar godset anses kvittens ha givits.

Observera att du ser alltid i varukorgen vad din lägsta beräknade frakt är på din order.

Leveranser

Spårbar leverans till utlämningsställe
Dina varor skickas i de flesta fall med Schenker, och det innebär att du får hämta dina varor på deras närmaste utlämningsställe. Våra leveranser med schenker är alltid spårbara, och du får ett kolliid i leveransbekräftelsen.

Mindre beställning hem i brevlådan
Om du beställt endast mindre saker kan vi inbland även skicka dina varor med posten brev och de kommer då direkt hem i brevlådan utan extra kostnad.

SMS avisering för snabbare leverans
Om du anger ditt mobilnummer vid beställningen, får du ett SMS som talar om när du kan hämta ditt paket. På så sätt kan du snabbare hämta din leverans.

Valfri hemleverans
Du kan också om du vill välja hemleverans. Hemleveranser går til din dörr om du bor i villa och till din port om du bor i lägenhet. När du väljer det alternativet godkänner du att din leverans får ställas av hos dig utan din kvittens och du tar då ansvar för det. När chaffören lämnar godset anses kvittens ha givits.

Leveranstid
Förutsatt att din order enbart innehåller varor som finns i lager så bör du under normala förhållanden ha dem hos dig efter ca 3-7 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Redan när du gör din beställning ser du i butiken om varan finns i lager hos oss.

Ordrar som innehåller beställningsvaror, beställs från våra underleverantörer när vi får din beställning. Du bör under normala förhållanden ha dem hemma hos dig inom 7-20 arbetsdagar, förutsatt att de inte är slut hos våra leverantörer.

Om leveranstiden mot förmodan skulle bli försenad får du som kund naturligtvis information om det, och har också rätt att häva köpet utan kostnad.

Outlösta försändelser
Det är upp till dig som kund att ange en giltig och korrekt leveransadress. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 495 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

Betalning
Hos Gardenhome kan du välja att betala med: Kreditkort eller faktura. Du kan även välja att delbetala din order, och du som har konto hos Swedbank kan dessutom välja att direktbetala via din bank.



Kreditkort (avgift 0 kr)



Gardenhome godkänner betalning med American Express, VISA eller Mastercard. Vår betalväxel samport hanterar alla våra kortuppgifter och de uppfyller kraven för PCI DSS. 

Vi använder givetvis också säkra tekniker från VISA och Mastercard för att garantera våra kunders säkerhet. Betalning sker alltid i en säker krypterad förbindelse (SSL-standard), vilket garanterar att dina kort- och kontouppgifter inte kan ses av obehöriga på internet. Vi använder oss även av 3Dsecure och Samports (vår betalväxels) eget antibedrägerisystem som gör att både vi och kunden kan känna sig säkra. Självklart lagrar vi heller inte dina kortuppgifter utan du måste alltid ange kortuppgifterna på nytt för varje köp!

Faktura (avgift 19 kr)



Du betalar i efterskott per faktura. 20 dagars betaltid. Du måste vara över 18 år och får inte ha någon betalningsanmärkning för att använda faktura.
Gardenhome samarbetar med Klarna AB och det innebär att alla våra fakturor överlåts til Klarna AB.
Väljer du att betala på detta sätt tillkommer dock en faktureringsavgift på 39 kr för att täcka våra administrativa kostnader.

Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift enligt Klarnas gällande taxa (f.n 50 kr), samt dröjsmålsränta med 2% / månad samt gällande referensränta.

Vid fakturabetalning måste du uppge ditt personnummer och detta skickas då krypterat till Klarna allt för att ingen ska kunna komma åt dina personuppgifter. För din personliga integritets skull så lagrar vi självklart heller inga personnummer utan du måste alltså ange ditt personnummer för varje nytt fakturaköp hos Gardenhome.

Faktura beviljas enbart efter att kontroll gjorts hos Klarna att du inte har några betalningsanmärkningar eller tidigare obetalda krav från Klarna. Kontroll görs även att adressen du har uppgivit är din korrekta folkbokföringsadress för att kunna säkerställa din identitet. När du väljer att betala med faktura samtycker du till att de kontroller som behövs för köpet görs av Klarna. Genom att beställa mot faktura godkänner du att Klarna AB sänder dig information och marknadsföring avseende tjänsten ”fakturera mig!”

Finansiering via Klarna konto

Vi erbjuder i samarbete med Klarna AB att kunna dela upp betalningen. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och du kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden, dvs du kan alltid betala efter att du har fått din lön. Första betalningen sker i slutet av nästa månad!

Ränta 19,50 %, aviavgift 29 kr/månad.

Direktbetalning (Gäller enbart dig med internetbank hos Swedbank)( avgift 0 kr)


Direktbankbetalningar eller Direktbetalningar är en betalning som utförs snabbt och enkelt mellan säljarens och köparens bank - en konto till konto betalning. Du som har internetbank hos Swedbank kan enkelt betala din order via banken. När du väljer direktbetalning slussas du vidare till Swedbanks inloggningssida och loggar in som vanligt för att genomföra betalningen. SweCat godkänner betalning från Swedbank enbart. Vår betalväxel samport som används som mellanhand uppfyller kraven för PCI DLL

Kvitto/Orderbekräftelse
Den e-postbekräftelse du erhåller när du lägger din beställning gäller som kvitto. Önskar du papperskvitto ber vi dig skicka ett mail till info@gardenhome.se så ordnar vi givetvis detta till dig. Om du inte fått en orderbekräftelse inom 30 minuter, vänligen kontrollera att din e-post adress stämmer och maila oss så skickar vi om bekräftelsen.

Garantier
Gardenhome följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar minst 6 månaders garanti på alla produkter. I de flesta fall lämnar vi samma garantier som vi får från leverantörerna av våra varor. Dv.s oftast 1 år.

Denna garanti gäller inte vid:

• Olyckshändelse efter det att du har fått varan
• Vanvård
• Onormal användning av varan
• Om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Enligt konsumentköplagen kan du även alltid reklamera tillverknings fel på en vara upp till tre år efter köpet.

Ångerrätt
Du har alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor, även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att varan inte har använts och att den återsänds i välvårdat skick, allt enligt distansavtalslagen.

Vi erbjuder dig även utöver detta öppet köp i 30 dagar förutsatt att varan lämnas tilbaka i orginalförpackning som är oskadad. Varan får då inte ha använts.

Så snart vi mottagit dina returnerade varor återbetalar vi inom 20 dagar tillbaka dina pengar till det konto du angivit. Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina frågor.

När du ska returnera en vara du ångrat köp av skickas den till:
Partnerlogistik AB (SweCat)
Björkhagsgatan 9 port 1
53140 Lidköping

Medskickat i din retur måste finnas ditt namn, adress samt information om hur vi kan betala tillbaka dina pengar. Enklast är att du använder den packsedel du fick i leveransen där du enkelt fyller i dessa uppgifter och skickar med den i returen.

Observera att vi inte accepterar postförskott, vid returer, så du kan inte skicka tilbaka dina varor på dessa sätt, eftersom de då de inte kommer att lösas ut, du får tillbaka varorna och din retur då inte accepteras.

Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

Byten
Du har full bytesrätt av våra varor inom 30 dagar från det att produkten mottogs, även om förpackningen öppnats, men det förutsätter att den inte har använts och att den returneras i välvårdat skick Vid  byte av produkter står du själv för alla returkostnader exempelvis frakt.

När du ska byta en vara skickas den till:
Partnerlogistik AB (SweCat)
Björkhagsgatan 9 port 1
53140 Lidköping

För enklare hantering fyll i den packsedel du fick med leveransen och skicka den tillbaka med bytet.

Med i försändelsen ska även frankerat returförsändelse finnas så att vi kan skicka din nya vara till dig.

Observera att vi inte accepterar postförskott, vid returer, så du kan inte skicka tilbaka dina varor på dessa sätt, eftersom de då de inte kommer att lösas ut, du får tillbaka varorna och din retur då inte accepteras.

Reklamationer
Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka. Du som kund har inte heller några kostnader för frakt i samband med detta utan vi betalar självklart dina fraktkostnader. Vid reklamation kontakta oss via mail info@gardenhome.se och ange att det gäller en reklamation i ämnesraden på mailet så hjälper vi dig att skicka tillbaka produkten på bästa sätt.

Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet utan gör det på en gång. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Internationella ordrar
Vi skickar ordrar utomlands till de flesta EU länder. Är du från Finland eller Danmark går det bra att beställa i webbutiken, i kassan räknas din frakt om automatiskt när du väljer land.
Vi skickar inte varor till Norge.
Kontakta oss för mer information.

Övrigt
Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige. När produkten kräver det har de även en svensk manual i fysisk eller digital form
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella skriv/text-fel samt att bilderna kan ge olika färgnyanser i olika datorer.
Alla varor förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Alla bedrägerieförsök och falska beställningar polisanmäls med rättslig följd.